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保險(xiǎn)知識| 線上保險(xiǎn)和線下保險(xiǎn)，有何區(qū)別？

來源： 原創(chuàng) 時(shí)間： 2021-06-16 14:37:32 我要分享：



線上買保險(xiǎn)雖然方便，選擇也相對更多，但也有很多人比較謹(jǐn)慎，更傾向于線下投保。

那么，線上保險(xiǎn)與線下保險(xiǎn)，究竟有什么差異？今天Tker就來跟大家說一說。


一、投保問題


01 線下購買保險(xiǎn)，體驗(yàn)感很強(qiáng)


線下投保會有專門的保險(xiǎn)銷售人員負(fù)責(zé)你的整個(gè)投保過程，對于你在投保中遇到的問題都能夠一一解答。

但是有一點(diǎn)需要注意：專門的保險(xiǎn)銷售人員并不一定等于專業(yè)的保險(xiǎn)銷售人員。

所以在線下投保時(shí)還需要謹(jǐn)慎選擇保險(xiǎn)代理人。

02 線上投保，要求投保人有一定的保險(xiǎn)知識

這就好比網(wǎng)購，你需要知道自己想買什么，怎么買，以及如何申請售后。

這些保險(xiǎn)知識大部分得靠自己學(xué)，當(dāng)然，遇到問題時(shí)你也可以咨詢線上客服。

無論是線上咨詢購買，還是線下代理人協(xié)助，都無法一直幫你完成整個(gè)保險(xiǎn)流程，更多時(shí)候，投保要靠自己。


二、保單問題


01 線下保險(xiǎn)紙質(zhì)保單

保單上記錄著所有的投保信息和保險(xiǎn)合同規(guī)定，這是投保后的重要憑證。


02 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)電子保單

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)承保后，會收到承保短信和電子保單。如果有需求的話，也可以去申請紙質(zhì)保單。除此之外，還可以直接上保險(xiǎn)公司官網(wǎng)查詢保單的真實(shí)性。

從法律上來說，電子保單和紙質(zhì)合同一樣都具備法律效力。



三、售后問題

售后問題可大致可以分為以下四種情況：

（1）理賠

無論是線上保險(xiǎn)還是線下保險(xiǎn)，理賠時(shí)保險(xiǎn)公司都會有專人進(jìn)行審核，一般會把合同條款、相關(guān)醫(yī)學(xué)法律、理賠相關(guān)資料作為依據(jù)。

其實(shí)，無論是哪個(gè)渠道購買的保險(xiǎn)，提交符合要求的材料，都是可以理賠的，并不會因?yàn)榍啦煌兴町悺?/span>

（2）退保

如果對保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意，需要退保時(shí)，線下保險(xiǎn)可以通過電話客服申請退保，或者聯(lián)系你的保險(xiǎn)代理人協(xié)助；而線上保險(xiǎn)則可以由個(gè)人通過公眾號、app申請退保。

（3）保全服務(wù)

保單保全服務(wù)指的是保單信息修改更新，使保單信息始終處于完備狀態(tài)。

無論是線上保險(xiǎn)還是線下保險(xiǎn)，都可以通過保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)或公眾號進(jìn)行自助完成保全服務(wù)。

（4）咨詢服務(wù)

面對投保前后遇到的問題，保險(xiǎn)咨詢服務(wù)渠道略有差異。

線下保險(xiǎn)可以尋求代理人或線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員幫助解決問題，但仍需投保人仔細(xì)分辨，謹(jǐn)慎判斷。

線上保險(xiǎn)則可以由投保人通過公眾號、官方APP以及客服電話申請退保。

泰康在線咨詢電話：95522-3


無論是線上還是線下，購買保險(xiǎn)方式會有所差異，但二者在本質(zhì)上并沒有太多區(qū)別。

找到適合自己的投保方式，在投保時(shí)認(rèn)真留意相關(guān)條款合約，做好健康告知，減少理賠時(shí)不必要的麻煩。
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